Las compras a través del móvil se están convirtiendo en algo cada día más habitual. En 2017, el 77 % de los españoles hizo alguna compra mediante su dispositivo, afirma un estudio reciente de IABS. Por lo tanto, es fundamental optimizar cualquier ecommerce para potenciar las compras a través del móvil.
Ya no basta con tener un diseño responsive: el móvil ya supera a los dispositivos sobremesa en cuanto a tiempo de uso. Así que toca empezar a diseñar para los smartphones. Hoy, vamos a darte 5 pautas básicas que te ayudarán a optimizar tu nivel de ventas y mejorarán la experiencia de usuario de tus clientes.
5 consejos de diseño móvil para ecommerce
#1. La venta online nos exige ser concisos
Cuando un cliente potencial aterriza en tu ecommerce es fundamental que sepa, en segundos, qué es lo que va a encontrar. Y más si lo hace utilizando un smartphone: tienes poco más de 4 minutos para conseguir que realice una compra, según indican los últimos estudios.
La zona superior de la home debe contener la información mínima que un usuario necesita para saber qué vendes: una galería de imágenes de los productos. Si quieres añadir más información (precios, ofertas, descuentos…) hazlo de la forma menos intrusiva posible.
#2. Vigila los espacios y las dimensiones del ecommerce
Al diseñar tu ecommerce no solo debes procurar que sea responsive, también debes tener en cuenta el espacio de una pantalla de móvil. Esto significa que las dimensiones para interactuar con tu ecommerce son mucho más pequeñas. Asegúrate de que tanto las imágenes como los links y los botones tienen un tamaño adecuado. El error más común en los ecommerce es que las opciones son demasiado pequeñas y el usuario se frustra porque no consigue navegar con comodidad. Esto se traduce, obviamente, en compras perdidas.
#3. Cuida el carrito de la compra
Haz las cosas fáciles para el usuario: cuando añadan algo al carrito, muéstrales un pop-up; añade iconos en el menú superior que indiquen cuántas cosas tienen en la cesta. Procura que el usuario no pierda tiempo buscando información: eso se traduce en multitud de carros abandonados.
Cuando el cliente decida finalizar su compra, todo debe seguir siendo fácil. Este es uno de los puntos clave de cualquier ecommerce. Si el cliente se frustra, será fácil que decida abandonar su compra. Todos los costes deben estar perfectamente detallados, incluyendo los gastos de envío. También debe ser muy sencillo editar la cantidad de productos a comprar o eliminar un artículo de la lista de la compra.
#4. La regla de los 3 clics
Como te decíamos, en el mundo mobile la simplicidad lo es todo. Cuando un cliente potencial aterrice en tu ecommerce, asegúrate de que pueda aplicar la regla de los 3 clics:
- Desde la home, el primer clic sirve para elegir una categoría de productos.
- El segundo clic debe conducir al usuario a una subcategoría.
- El tercero sirve para elegir un producto concreto.
Desde la página de producto, el cliente debe ser capaz de acceder rápidamente a la página de compra: sin distracciones ni puntos de fuga que puedan desviarle de su objetivo inicial.
#5 Cuida las imágenes
Puede parecer una obviedad, pero, en un ecommerce, los productos también entran por los ojos. Y, además, al vender online cuentas con la desventaja de que el cliente no puede tocar el producto para ver sus acabados, su calidad… Así que, aunque entre las tendencias de la venta online se suele obviar esto demasiado, apostar por una buena fotografía de producto es clave para generar una sensación satisfactoria y potenciar las posibilidades de venta.
